标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于中山七路与人民高架路交汇处，紧靠地铁1号线西门站，步行可至上下九步行街、流花湖公园、人民公园等景点，距火车站仅5-10分钟车程，周边交通四通八达，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线西门口站约250米，由D口出行约3分钟可达酒店；
- 距离广州火车站约2.9公里，乘坐出租车约5-10分钟；或由广州站乘坐地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至西门口站下；
- 距离广州火车东站约10.7公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至西门口站；
- 距离广州新白云机场约35.1公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由机场乘坐机场巴士至东方宾馆站，后换乘出租车至酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离流花湖公园（南门）约1公里，步行约15分钟；
- 距离上下九步行街约1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离人民公园约1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离北京路步行街约1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离中山纪念堂（南门）约2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；或乘坐地铁1号线至公园前站，换乘地铁2号线至纪念堂站下；
- 距离沙面欧陆风情区约3.5公里，乘坐出租车约10分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论艺龙会员：好评
近地铁西门口站，酒店门口就是公交车站。附近有几家快餐店，不贵。但就是房间隔音非常不好，早上睡晚点都会被吵醒。
会员2194：好评
很近路边 老城区了 吃很方便
大大：好评
那抽风吵得要命，床垫都用得旧得骨架都凸出来了，还有靠着马路边，刚好有个公交站，吵了我一晚。这酒店就是各种不好